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0776-82-0070
常问问题
关于住宿
- Q我可以提前几天预订？
- A：我们基本上接受提前6个月的预订。
根据预约情况，部分日期可能会暂停接待。请参阅本官方网站的预订页面以了解可用的预订日期。
- Q取消费用什么时候开始？
- A 7 至 2 天前...20% 前一天...80% 当日...100% 未出现...100%
*若通过旅行社申请，则以旅行社规定为准。
*如果住宿方案有个别规定，则以个别规定为准。
- Q 入住/退房时间是几点？
- A入住时间为14:00，退房时间为11:00。
- Q我可以在下午 2 点之前使用房间或延长住宿时间吗？
- A
根据预订状态，可以准备收费的服务。如需了解更多信息，请致电酒店。
- Q我应该如何付款？
- A您可以通过提前付款或在入住时付款的方式进行预订。
入住时可使用各种信用卡（VISA、MasterCard、AMEX、Diners Club、银联、JCB、UC、DC、NICOS）、交通电子货币（Suica、PASMO等）、二维码支付（PayPay） .) 是可能的。
- Q可以提前寄送行李吗？
- 答：请发给我。我们会将其保留在前楼直至办理入住手续。
发送时请注意以下几点。
*请输入您的入住日期、客人姓名以及预订人姓名。
*请用片假名或字母输入您的全名。
*请勿携带易腐烂物品、易碎物品或贵重物品。
*请发送预付运费。
- Q入住前可以寄存行李吗？
- A 是的，我们会把它放在前面的大楼里。
- Q有礼宾服务吗？
- 在A楼，我们可以安排活动，提供观光、交通等信息。
*有些物品可以由酒店安排。请随时与我们联系。
- Q如果我延迟入住可以吗？
- A如果您申请的是含晚餐的套餐，请在晚上 8:00 之前抵达。如果不含晚餐，请随意前来。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但如果您将于晚上 10 点之后抵达，请联系我们。
（总台电话：0776-82-0070）
- Q有宵禁吗？
- A：各客房楼没有宵禁，但前台楼午夜至早上6点锁门。
如果您有什么需要，请使用对讲机致电前台工作人员。
- Q有哪些便利设施和租赁物品？
- A ■ 便利设施 ■
牙刷、洗发水、护发素、沐浴露、洗面奶和洗手液、浴巾、浴帽、剃须刀、棉签、Samue、梳子、拖鞋、擦鞋布、日本茶、儿童拖鞋和牙刷套装
■ 出租物品 ■
熨斗/熨衣板、烫裤机、烫发器、智能手机充电器、国外产品插座、转换适配器、台灯、温度计、指甲刀、凉枕
- Q房间里有保险箱吗？
- A我们有。
- Q可以在房间内吸烟吗？
- A客房楼和前楼均禁止吸烟。
- Q可以携带宠物入住吗？
- Q我们深表歉意，但对于给您带来的不便，我们深表歉意。
- Q房间里可以上网吗？
- A所有客房均配备无线 (Wi-Fi) 网络连接，可免费使用。
接待楼和餐厅楼还免费提供无线网络连接服务。
请注意，酒店不提供有线网络连接（局域网电缆租赁）。请注意。
- Q有加湿器吗？
- A所有房间均配备加湿空气净化器。
- Q有冰箱吗？
- A所有客房均提供。另外，冰箱里的饮料也请随意享用。
- Q有马桶座（淋浴马桶）吗？
- A所有客房均配有马桶座（淋浴马桶）。
- Q可以在房间里按摩吗？
- 答：不，我们不这样做。
- Q退房后可以寄存行李吗？
- A我们仅在退房当天将行李寄存在前台。
- Q我可以通过快递寄送包裹吗？
- A :可以在前台办理。
- Q有自动售货机吗？
- A我们没有，但三国港町内各处都有客房，因此您可以使用町内的自动售货机和便利店。
- Q有客房服务吗？
- A很抱歉，我们没有。
- Q我可以和小孩一起睡觉吗？会产生额外费用吗？
- A学龄前儿童可以免费睡在同一张床上，但如果他们需要膳食，我们将为他们准备收费的膳食。小学生可享受特价优惠。
欲了解更多信息，请参阅本官方网站的预订页面。初中生以上儿童应按成人预订。
- Q儿童早餐多少钱？
- A我们准备了与大人相同的套餐，价格为3,300日元（含税）。
- Q你们会为一起睡的孩子提供毛巾和便利设施吗？
- A如果您在预订时告知我们，我们将在您的房间内备有一份。
- Q有儿童用的家居服吗？
- A我们会在您办理入住时在前台交给您。
- Q有婴儿床吗？有收费吗？
- A很抱歉，我们没有。
- Q有出租婴儿车吗？
- A很抱歉，我们没有。
- Q有电热水壶或微波炉可以煮牛奶吗？
- A所有客房均配有电热水壶和微波炉。
- Q有大浴场和桑拿吗？
- A很抱歉，我们没有。
关于餐厅
- Q我可以享用哪些餐点？
- A晚餐和早餐均提供由吉野主厨烹制的法国美食。
- Q晚餐几点供应？
- A营业时间为 17:30 至 22:00，但您需要在办理入住时预订两班次，即 17:30 或 20:00 起。
- Q早餐供应时间是几点？
- A营业时间为7:00至10:00，但您需要在办理入住时预订两班次，即从7:00开始或从8:30开始。
- Q：餐厅的着装有什么规定吗？
- A我们要求您穿着商务休闲装。
- Q：餐厅禁止吸烟吗？
- A所有座位均禁止吸烟。还设有吸烟亭。
- Q：可以适应过敏吗？
- A：如果您至少提前 3 天联系我们，我们将尽力满足您的要求。还提供素食菜单。
- Q有儿童餐吗？
- A晚餐提供儿童套餐，价格为 4,840 日元（含服务费和消费税）。
*请提前预约。
关于其他服务
- Q有停车场吗？我可以预订吗？
- A各客房楼、接待楼、餐厅楼免费提供。
- Q有接送服务吗？
- 答：根据要求，我们可以提供从 JR 芦原温泉站到接待楼、接待楼/餐厅楼以及各客房楼的交通服务。
※详细内容请确认。
- Q有投币式洗衣机吗？
- A：很抱歉，我们没有。请使用我们的洗衣服务。
每间客房均配有洗衣机和烘干机。
- Q有会说外语的工作人员吗？
- A请放心，我们使用多语言翻译工具“KOTOBAL”。我们还拥有会讲多种语言（包括英语）的员工。
- Q如果我忘记了什么，该怎么办？
- 请联系A酒店。主要电话号码：0776-82-0070